Возврат и обмен

Обмен и возврат

Согласно статье 9 Закона "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменян или возвращен в магазин со дня продажи при условии сохранения товарного вида купленного товара, упаковки:

● товар не был в употреблении и не имеет царапин, сколов, потертостей и т. д. ● товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка ● товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Возврат денег осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения возвращенного товара.

При каких обстоятельствах мы предлагаем возврат и компенсацию? Мы предлагаем 14-дневный срок возврата неиспользованных товаров после получения. Клиент может требовать возврата денег по любой причине. Мы вернем стоимость покупки, если товар не соответствует ожиданиям, товар доставлен поврежденным или в непригодном для использования состоянии. Товар может быть принят нами назад только в том случае, если он не был ношен и не использовался.

Что должен сделать клиент, чтобы получить компенсацию? Чтобы получить компенсацию, вы должны сообщить нам о своем намерении вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов по адресу dankosinenko@gmail.com. Возврат должен сопровождаться номером заказа, вашим именем и адресом, чтобы мы могли быстро идентифицировать, что товар принадлежит вам. После этого вы получите адрес центра возврата и должны будете вернуть товар по указанному адресу.

Кто несет расходы? Покупатель несет расходы на обратную доставку.

Что произойдет, если я получу товар с явным дефектом? Если клиент получит поврежденный товар, мы отправим ему такой же товар бесплатно. Клиент не обязан возвращать нам поврежденный товар. Товар считается дефектным, если: ● товар был физически поврежден во время транспортировки, например, помята коробка; ● товар не соответствует заказанной модели или в товаре отсутствуют детали, например, неправильный размер коробки или не полный комплект.

Покупателю нужно будет оплатить доставку товара в случае возврата, фактическую стоимость возврата в случае проблемного товара или если товар не понравился покупателю.